AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Descrição

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo - SAC com foco total em E-commerce. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e que gosta de resolver problemas de forma ágil, essa vaga é para você! Você será o ponto de contato principal entre nossa marca e nossos clientes nas plataformas digitais, garantindo que a jornada de compra seja impecável do início ao fim.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente: Realizar suporte eficiente e cordial através das plataformas de e-commerce.
• Gestão de Pedidos: Sanar dúvidas sobre produtos, status de entrega, processos de troca e devoluções.
• Fidelização: Garantir altos níveis de satisfação, transformando problemas em soluções rápidas e eficazes.
• Registro e Controle: Alimentar o sistema interno com o histórico de interações e dados dos clientes.
• Análise de Dados: Utilizar o Excel para criar relatórios simples e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do setor.
• Melhoria Contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e sugerir melhorias para a equipe.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência: Vivência anterior com atendimento ao cliente (preferencialmente SAC ou Vendas).
• Informática: Conhecimento básico em Excel (planilhas e alimentação de dados).

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site