Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Auxiliar

Cursos de: Administração ,Comunicação Social ,Marketing

Escolaridade: Graduação - Administração ,Comunicação Social ,Marketing - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: segunda a sexta - 08:00 as 17:00h

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Estacionamento, Day Off, Plano de saúde com Coparticipação, Gympass

Responsabilidades da posição:

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz;
• Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais;
• Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa;
• Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário;
• Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing;
• Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas;
• Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes;
• Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;
• Boa comunicação oral e escrita, com foco em um atendimento de qualidade;
• Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas da empresa;
• Boa organização, capacidade de gestão de tempo e priorização de demandas;
• Conhecimento de ferramentas digitais como Excel, Google Workspace e plataformas de redes sociais.