Banco de Talentos

Descrição

Já pensou em trabalhar na franqueadora

do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um

mundo mais igual e acessível? Se

sim, venha fazer parte do nosso time na TODOS!!!

Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o

centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para

o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.

O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas

para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas

necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais

positiva e personalizada.

Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental

como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e

empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações

como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de

forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada

com transparência, respeito e agilidade.

Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria

também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando

tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o

fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.

Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem

paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a

diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar

mais próximo do nosso time!

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a

oferecer a melhor experiência possível.

Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as

informações solicitadas logo que se candidatar.

Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de

entrada e spam.

Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas

a PCD (Pessoas com Deficiência).

Além disso, somos participantes dos programas Emprega

Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso

compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.

Venha construir e transformar

com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Responsável por atender e tratar reclamações e manifestações recebidas nos canais de Reclame Aqui e Ouvidoria do CDT, garantindo a resolução adequada e a satisfação do cliente;
• Atuar de forma analítica e empática, mantendo registros precisos nos sistemas da empresa e apoiando a melhoria contínua da experiência do cliente.

Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:

• Descrição das Habilidades: Destaque suas habilidades e experiências de forma clara e objetiva. Se você possui qualificações ou experiências específicas que sejam relevantes, não hesite em mencioná-las.
• Contato Atualizado: Certifique-se de que seus dados de contato (telefone, e-mail) estão atualizados para que a empresa possa entrar em contato facilmente.
• Conheça a Empresa: Visite as redes sociais da empresa e outras fontes para entender mais sobre sua cultura, valores e as oportunidades disponíveis. Isso pode ajudar a alinhar suas expectativas e a se preparar melhor para futuras conversas.

QUEM PODE SE INSCREVER?

• Todas as pessoas que desejam trabalhar na área de CRM da TODOS com o cargo de Assistente de Ouvidoria.
• O seu perfil será analisado e direcionado para as vagas que temos em aberto, caso haja aderência. Mas recomendamos que também fique atento/a, as vagas em aberto e se cadastre naquelas que você tem interesse e os requisitos necessários.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Informática Básica (Pacote Office - Excel);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Vivência em atendimento ao cliente em Call Center, SAC, Ouvidoria, Suporte, Recepção ou áreas afins;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
• Ser proativo(a), ter Pensamento Crítico e Resolução de Problemas, ter Foco em resultados, Resiliência e bom Relacionamento Interpessoal.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site