Especialista Relacionamento Cliente I Setor Agendamento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 6x1 | Trabalha de Segunda a Sábado e tem folgas fixas aos Domingos e aos feriados nacionais.Horários de Trabalho:14:40 às 21:00

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Seguro de vida, Auxílio Creche , Assistência odontológica, Assistência médica, Plano de Carreira, Convênio Academia, 📚 Parceiros Educacionais

Responsabilidades da posição:

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde (SETOR DE AGENDAMENTO). Com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas e tratativas de reclamações.

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos, humanos com base na comunicação e argumentação. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! E influenciar por meio de argumentos de maneira assertiva e clara.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento Humanizado: Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;

Dono do negócio: Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).