VAGA EM Minas Gerais
Operador de Telemarketing Receptivo
Christiane Aguilar Prestação de Serviços Ltda · Belo Horizonte / MG
Descrição da vaga
Missão do cargo
Garantir a excelência no atendimento ao cliente através do suporte receptivo, transformando dúvidas e reclamações em experiências positivas e resolutivas. Atuar como o principal ponto de contato da marca, zelando pela qualidade e pelo cumprimento dos processos internos.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento telefônico receptivo para sanar dúvidas e prestar orientações aos clientes
- Encaminhar solicitações complexas para os níveis superiores ou setores responsáveis quando necessário
- Cumprir rigorosamente os scripts de atendimento e as normas de qualidade estabelecidas
- Buscar a resolução definitiva das demandas no primeiro contato, focando na satisfação do usuário
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio Completo
- Informática básica e pacote Office (principalmente Word e Excel)
- Português impecável (escrita e fala)
Diferenciais
- Experiência prévia em SAC ou Suporte
- Técnicas de atendimento humanizado
- Digitação ágil e precisa
Competências comportamentais
- Empatia no atendimento
- Comunicação assertiva
- Resiliência e inteligência emocional
- Colaboração e trabalho em equipe
- Orientação para qualidade e detalhes
- Foco na resolução de problemas
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Plano de Saúde e Odontológico
- Plano de carreira estruturado
- Vale Transporte
- Seguro de VIda
Oportunidades de desenvolvimento
- Domínio de técnicas avançadas de comunicação e oratória
- Resolução de conflitos e negociação direta com clientes
- Visão estratégica sobre a jornada e experiência do cliente
- Capacidade analítica para interpretação de indicadores de performance
- Autodesenvolvimento através de treinamentos contínuos de produto
Informações adicionais
Horários e Turnos:
Escala 6x1 - A escala é 6x1, ou seja, você trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia. Essa folga é alternada entre o final de semana, funcionando assim:
Em uma semana, a folga será no sábado
Na semana seguinte, a folga será no domingo
Sobre os horários, temos o turno disponível:
Tarde: das 13h às 19h40
Atuação com atendimento via:
Chat
Informações da vaga
- Tipo de contrato: permanent
- Jornada: full-time
- Salário: R$ 1.621 - R$ 1.621
A candidatura ocorre fora do Empregos Aqui. Confira os requisitos e a validade diretamente com a empresa.