SUPERVISOR DE SERVIÇOS

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Supervisor

Cursos de: Auxiliar Administrativo

Escolaridade: Graduação - Auxiliar Administrativo - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6X1

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 31,34, Gratificação de 30,00%

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Supervisor de Serviços para liderar equipes que garantam a excelência operacional e a satisfação dos clientes. O profissional atuará em um ambiente dinâmico, colaborando com diferentes áreas para otimizar processos, implementar melhorias contínuas e assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes de atendimento e suporte, definindo metas e acompanhando resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados a tempo de resolução, satisfação do cliente e eficiência operacional.
• Implementar e aprimorar procedimentos operacionais padrão e fluxos de trabalho.
• Facilitar treinamentos e workshops para capacitação da equipe.
• Atuar como elo entre a equipe e a alta administração, reportando melhorias e oportunidades de crescimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência comprovada em supervisão ou liderança de equipes de atendimento e suporte.
• Habilidade em analisar e otimizar processos operacionais.
• Conhecimento em métricas de desempenho e indicadores de qualidade.
• Excelência em comunicação verbal e escrita.
• Dinamismo